Termeni și conditii de plată și returnare, applicate în rețeaua Națională de magazine specializate Instrumente.MD căt și în magazinul on-line www.instrumente.md :

Termini si conditii de plată:

Pentru a face achiziții în Internet magazinul www.instrumente.md , trebuie să aveți vârsta de peste 18 ani.

Pentru livrarea comenzilor și facturarea lor, trebuie să specificați adresa rezidențială din Republica Moldova.

Produsele selectate și salvate, le vom păstra în coșul Dvs. timp de 7 zile, dar nu așteptați prea mult timp, deoarece aceste produse nu sunt rezervate (adică se pot epuiza imediat).

După terminarea procesului de cumpărături, faceți clic pe „Coșul de cumpărături“ pentru a plasa comanda.

Pagina Coșul Dvs. afișează prețul și disponibilitatea produselor selectate. La această etapă, puteți modifica, comanda.

Dacă vați decis să cumpărați, atunci mergeți la etapa de înregistrare și plată a comenzii

Termeni si conditii de returnare:

E OK să te răzgândeşti!

Dacă nu eşti complet mulţumit de produsul cumpărat, adu-l pur şi simplu înapoi la magazin într-o perioadă de păna la 14 zile de la achiziţie:

• neasamblat,
• fără să prezinte semne de uzură, atât acesta, cât şi accesoriile aferente.

Noi iţi vom returna contravaloarea acestuia, în aceeaşi modalitate de plată cu cea pe care ai folosit-o la cumpărare, în termen de 30 de zile.

Este obligatoriu să aduci bonul fiscal şi produsul în ambalajul original..

În cazul în care nu sunt îndeplinite criteriile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza achitarea contravalorii sau schimbarea produsului.

Operaţiunile de returnare, plăţi către persoane juridice se vor realiza doar prin virament.

Posesorii Club Card beneficiază de o perioadă extinsă de 30 zile pentru returnarea produselor.

Procedura de retur:

pasul 1: Dvs completați formularul (cererea) de retur cu indicarea motivului.
pasul 2: Noi trimitem produsul in atentia Departamentului Service, care va elibera concluzia despre aspectul si starea tehnică a produsului.
pasul 3: Noi vă vom informa, (prin telefon) despre rezultatul examinării cererii și concluzia departamentului Service și după caz despre restituirea contravalorii bunului.

Produse fără drept de returnare:

• produse susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid
• produse consumabile desigilate aferente oricarei categorii de produse din sortimentația noastră.
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sanatații sau din motive de igienă
• produse care au fost desigilate de Consumator
• produse din categoria INGRIJIRE PERSONALA, MAMA SI COPILUL sau SPORT SI FITNESS care se folosesc pentru igiena / ingrijire corporala sau pentru alimentatie.
• produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente

Important: Valoarea serviciilor achiziționate, care au fost deja prestate, nu se returnează.